Shipping policy
Politique d’expédition
Chez Loverly, nous faisons notre possible pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez recevoir un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsqu’un numéro de suivi est disponible.
Les délais de préparation peuvent exceptionnellement être prolongés lors de périodes de forte activité, de promotions ou d’événements exceptionnels.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent de la destination et du transporteur utilisé.
À titre indicatif, les délais peuvent être les suivants :
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France : 2 à 5 jours ouvrés ;
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Europe : 3 à 8 jours ouvrés ;
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International : 5 à 15 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité ou de tout autre événement indépendant de Loverly.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande avant la validation du paiement.
Le montant des frais peut varier en fonction de la destination, du poids ou du volume de la commande et du mode de livraison sélectionné.
Les éventuelles offres de livraison gratuite sont précisées directement sur le site.
4. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal, votre ville et toute autre information nécessaire à la livraison.
En cas d'erreur dans l'adresse fournie, contactez-nous le plus rapidement possible à :
Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas garantir la possibilité de modifier l'adresse.
5. Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi peut être communiqué au client afin de suivre l'acheminement de son colis.
Les informations de suivi sont fournies par le transporteur et peuvent parfois nécessiter un certain délai avant d'être mises à jour.