Terms of sale
Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées par Loverly sur son site internet.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation préalable des présentes CGV.
1. Identification du vendeur
Nom commercial : Loverly
📧 E-mail : contact.loverly@gmail.com
Les informations légales complètes de l'entreprise sont disponibles dans la page Mentions légales du site.
2. Produits
Loverly présente sur son site les produits disponibles à la vente ainsi que leurs principales caractéristiques.
Nous faisons notre possible pour présenter les produits avec exactitude. Les photographies et illustrations sont présentées à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit réel.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont affichés sur le site au moment de la commande.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Toutefois, le prix applicable à la commande est celui affiché au moment de sa validation.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
4. Commande
Le client peut sélectionner les produits qu'il souhaite acheter et les ajouter à son panier.
Avant de finaliser sa commande, le client doit vérifier les informations saisies, notamment :
-
les produits sélectionnés ;
-
les quantités ;
-
l'adresse de livraison ;
-
les coordonnées de contact ;
-
le montant total de la commande.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV et constitue un engagement de paiement.
Une confirmation de commande peut être envoyée par e-mail à l'adresse indiquée par le client.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande selon les moyens de paiement proposés sur le site.
Les transactions peuvent être sécurisées et traitées par des prestataires de paiement externes.
Loverly ne conserve pas directement les données bancaires complètes lorsque celles-ci sont traitées par un prestataire de paiement sécurisé.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais et frais de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition.
Le client doit vérifier l'exactitude de son adresse avant de valider sa commande.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur dispose généralement d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client peut contacter Loverly à :
Certaines exceptions au droit de rétractation peuvent s'appliquer conformément à la réglementation, notamment pour certains produits personnalisés ou certains produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène.
Les conditions détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
8. Retours et remboursements
Les retours, remboursements et échanges sont traités conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Lorsqu'un remboursement est dû, celui-ci est effectué selon les modalités et délais prévus par la réglementation applicable.
9. Produits défectueux ou non conformes
Loverly est responsable des défauts de conformité et des défauts cachés dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter :
Loverly indiquera alors la procédure à suivre.
10. Garanties légales
Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
11. Responsabilité
Loverly ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement indépendant de sa volonté ou d'un cas de force majeure, dans les limites prévues par la réglementation applicable.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d'une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Pour toute question concernant vos données personnelles :
13. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site Loverly, notamment les textes, photographies, logos, images et éléments graphiques, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
14. Modification des CGV
Loverly se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.
15. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs.
En cas de litige, le client est invité à contacter Loverly en priorité afin de rechercher une solution amiable :
Le consommateur conserve également le droit de recourir aux dispositifs de règlement amiable des litiges et aux autorités compétentes dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
16. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente :
Loverly
📧 contact.loverly@gmail.com
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026.